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部署一款优秀的电话机器人系统的意义
发布时间:2018-07-31        浏览次数:21        
 
   销售行业市场竞争激烈,业务人数不够,不到一年的时间市场份额已经饱和;客户意向实时变化,员工跟踪记录不真实,无法统计客户说的每句话;员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已;电话销售时,挂断率居高不下,需要花费大量的时间来筛选意向客户;新员工销售经验不足,没有标准的销售话术,需要花费大量的时间进行培训;新业务员离职率高,老业务员时间久了难以控制,增加了招聘成本和管理成本。
    大数据分析,建立智能决策反馈系统,训练适配业务场景的语言模型。采用文本挖掘技术,于海量对话数据中进行场景分类,句子情感分析,以及情景词典构建等方式,构建完善行业知识图谱,提升电话机器人语义理解模块,适配不同场景下的应答响应。话术对于一通电话的效果来说非常的重要,机器人的品牌就像是路,话术就像是车子,车子能跑多快当然路很重要,同样的车,在不同的路上跑得速度肯定不一样。
   所以,选择一款值得信赖的电话机器人是很重要的,优秀的电话机器人既能帮助企业减少成本开销,又能提高了电话的转化率。
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