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心语电话机器人系统部署展现了无与伦比的重要性
发布时间:2018-07-02        浏览次数:25        
    接通电话后,你能听出电话那边的是客服人员还是AI机器人吗?实际上,目前已经有不少外呼电话是机器人打来的。这次,智能语音机器人正式现身了,不仅比普通客服更高效,发音也更自然,甚至还能模拟真人工作场景、实现情绪标准化。电话机器人不像其他实体产品,看得见摸得着,对于我们选购者来说,想要判断电话机器人的品质并不容易。
    电话机器人是一款技术密集型产品,其质量好坏、产品背后有哪些技术支撑?核心技术是否是自研?人工智能语音相关的核心技术主要有:语音识别、语义理解、深度学习、知识图谱等。此外,一款出色的电话语音机器人的底层技术除了人工智能技术,还应该包含大数据挖掘和分析、音色拟合等技术。
    智能电话机器人的使用刚好可以替代人类去做大量重复的事,也因此很多从事电销岗位的人们成功被人工智能取代,在众多行业领域中已经展现了无与伦比的重要性。
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